Fonctionnalités
Ancrage couvre une intervention de la demande du client à la facture : planning, rapport sur place, devis, facture et stock. Chaque module est décrit ci-dessous tel qu’il fonctionne aujourd’hui.
Planning
Le bureau glisse une intervention sur la ligne d’un technicien, qui la reçoit sur son téléphone avec l’adresse, le contact sur place et l’historique de l’équipement.
- Vues jour, semaine et carte de la Région
- Interventions récurrentes : entretien annuel, contrat de maintenance
- Un retard se signale en rouge avant que le client n’appelle
- Le client reçoit un SMS la veille avec le créneau de deux heures
Rapports d’intervention
Sur place, le technicien suit un modèle par type de prestation : contrôles à cocher, relevés, photos, pièces posées, puis la signature du client sur l’écran.
- Modèles par métier, champs obligatoires au choix
- Photos horodatées et géolocalisées, jusqu’à 20 par rapport
- PDF envoyé au client à la clôture, en français ou en néerlandais
- Attestation d’entretien de chaudière générée depuis le rapport
Hors ligne
En cave, en chaufferie ou dans un parking souterrain, l’application continue de fonctionner. Tout ce qui est saisi part dès que le téléphone retrouve du réseau.
- Planning de la semaine gardé sur le téléphone
- Rapports, photos et signatures enregistrés sans réseau
- Android 10 et iOS 15 au minimum
Devis et facturation
Un rapport validé devient une facture avec les heures et les pièces déjà remplies. Les factures partent par Peppol, obligatoire entre entreprises en Belgique depuis le 1er janvier 2026.
- TVA à 6 % ou 21 % selon le chantier, avec la mention légale
- Envoi Peppol inclus, sans frais par facture
- Export vers votre comptable en UBL ou en CSV
- Relance automatique à 15 et à 30 jours
Stock et pièces
Chaque pièce posée sur un rapport est décomptée du stock de la camionnette ou du dépôt. Une alerte part quand un article passe sous son seuil.
- Un stock par camionnette
- Prix d’achat et prix de vente par article
- Import du catalogue de votre grossiste en CSV
Portail client
Vos clients professionnels retrouvent leurs équipements, leurs rapports signés et leurs factures, et demandent une intervention sans téléphoner.
- Un accès par syndic, gérant ou gestionnaire de parc
- Historique complet par adresse et par équipement
Rôles et accès
Chaque utilisateur a un rôle. Les utilisateurs du bureau ne sont pas facturés, quel que soit leur nombre.
| Rôle | Ce qu’il voit et modifie |
|---|---|
| Administrateur | Tout : équipe, facturation, réglages et journal d’accès. |
| Gestionnaire | Le planning et les rapports de son équipe, sans la facturation. |
| Comptabilité | Les devis, les factures et les exports, en lecture sur les rapports. |
| Technicien | Ses interventions de la semaine et ses propres rapports. |
API et webhooks
Plan Société. Une API REST documentée en lecture et en écriture, et un webhook à chaque changement de statut d’une intervention.
POST https://votre-serveur.be/ancrage · intervention.cloturee
{
"intervention": 2471,
"client": "Résidence Les Ormes",
"technicien": "Karim D.",
"duree_min": 90,
"pieces": ["Joint de brûleur 22 mm"],
"rapport_pdf": "https://app.ancrage.demo/r/2471.pdf"
}